Hulp
Vragen over Tap2bSafe?
Hier vind je de antwoorden. Staat je vraag er niet bij, mail ons dan.
Is er nu direct gevaar? Bel 112. Tap2bSafe waarschuwt je familie of vrienden en is geen hulpdienst.
Instellen
Zo werkt Tap2bSafe het best
Welke toestemmingen heeft Tap2bSafe nodig?
Locatie, "Altijd": zo loopt je live locatie door als je telefoon op slot zit. Tap2bSafe gebruikt je locatie alleen tijdens een alarm, discreet delen of een aankomsttijd.
Meldingen: zo zie je meldingen van je Tap2bSafe-contacten en de herinnering van je check-in.
Face ID, vingerafdruk of telefooncode: om discreet delen en je aankomsttijd veilig uit te zetten.
Hoe koppel ik een contact aan de app?
Laat je contact eerst de gratis Tap2bSafe-app installeren. Ga dan naar Instellingen, Contacten. Bij je contact staat Nog zonder app: tik op Koppel met de app en daarna op Maak een code. Met Stuur de code gaat de code via WhatsApp naar je contact.
Je contact opent Tap2bSafe, gaat naar Contacten en vult de code in bij Heb je een koppelcode gekregen?. Bij jou staat dan vanzelf Heeft de app. Vanaf dat moment krijgen jullie elkaars meldingen automatisch, ook als de ander zelf niets meer kan doen. De code is 10 minuten geldig.
Ontkoppelen kan bij het contact. Verwijder je een contact met de app, dan stopt de koppeling ook.
Hoe oefen ik zonder dat iemand schrikt?
Zet de testmodus aan in Instellingen. Alle berichten krijgen dan het woord TEST erbij. Na 24 uur gaat de testmodus vanzelf uit.
Hoe start ik Tap2bSafe snel, zonder de app te zoeken?
Zeg "Siri, Tap2bSafe help". Zonder praten kan het ook:
- Actieknop (iPhone 15 Pro en nieuwer): Instellingen, Actieknop, Opdracht, Tap2bSafe, Alarm geven.
- Tik op achterkant: tik drie keer op de achterkant van je iPhone en Tap2bSafe geeft alarm. Eén keer instellen:
- Open de app Opdrachten en tik op +.
- Laat de opdracht niet beschrijven, want dan wordt het alleen "Open de app Tap2bSafe" en gaat er geen alarm. Kies de opdrachten-editor.
- Tik onderaan op het zoekveld, typ Tap2bSafe en kies Alarm geven.
- Noem de opdracht Tap2bSafe alarm en tik op Gereed.
- Ga naar Instellingen, Toegankelijkheid, Aanraken, Tik op achterkant, Tik drie keer en kies Tap2bSafe alarm.
Hulp vragen telt altijd eerst 5 seconden af, zodat je nog kunt annuleren.
Wat kan ik tegen Siri zeggen?
Begin met "Hé Siri" of "Siri" en zeg dan, op je iPhone of Apple Watch:
- Hulp vragen: "Tap2bSafe help", "Tap2bSafe hulp" of "Tap2bSafe nood". Tap2bSafe telt eerst 5 seconden af, zodat je nog kunt annuleren.
- Laten weten dat het goed gaat: "Tap2bSafe veilig", "Tap2bSafe ik ben veilig" of "Tap2bSafe alles goed".
- Je locatie delen: "Tap2bSafe locatie" of "Tap2bSafe deel locatie".
Open Tap2bSafe eerst één keer op je iPhone en op je horloge. Op het horloge zeg je de zin precies zo.
Je zegt Tap2bSafe als "Tap to be safe". Korter mag ook: "Hé Siri, Tap Safe help".
Gebruik
Alarm, delen en uitzetten
Wat is het verschil tussen alarm en discreet delen?
Alarm is voor als je hulp nodig hebt: je contacten krijgen een melding en je eerste contact wordt gebeld.
Discreet delen is rustiger: je contacten volgen je live, zonder groot alarm. Handig in de taxi of op weg naar huis.
Hoe zet ik het weer uit?
Alarm: tik op Stop alarm. Je contacten krijgen dan het bericht dat je veilig bent.
Discreet delen, Deel locatie, Bel 112 en aankomsttijd: tik op Ik ben veilig en bevestig met Face ID, je vingerafdruk of de code van je telefoon. Lukt bevestigen niet, dan kun je toch stoppen; je contacten krijgen dan het verzoek om je even te bellen.
Ik sluit de app. Stopt het alarm dan?
Nee. Een alarm, discreet delen en een aankomsttijd lopen door, ook als je de app wegveegt of je telefoon op slot zet. Open je Tap2bSafe weer, dan zie je dat het nog loopt.
Wat zien mijn contacten precies?
Een melding of bericht met je locatie en een live-link. Via die link zien ze je plek op de kaart, steeds bijgewerkt, tot je op Ik ben veilig tikt. Daarna zien ze alleen nog dat het delen is gestopt.
Zo'n live-link krijgen ze bij een alarm, discreet delen, Deel locatie en Bel 112. Bij een aankomsttijd krijgen ze hem alleen als je niet op tijd hebt gemeld dat je veilig bent, en dan alleen de contacten bij wie Bericht bij aankomsttijd en check-in aan staat.
Werkt iets niet?
Problemen oplossen
Mijn locatie wordt niet gedeeld
Kijk in de instellingen van je telefoon bij Tap2bSafe of Locatie op "Altijd" staat en of Nauwkeurige locatie aan staat. Staat Energiebesparing aan, dan kan je telefoon de locatie minder vaak bijwerken.
Mijn contact krijgt geen melding
Kijk bij Contacten of er bij je contact Heeft de app staat, en of meldingen voor Tap2bSafe aan staan op de telefoon van je contact. Probeer het daarna met de testmodus.
Wat heb ik nodig?
Een iPhone met iOS 16.4 of nieuwer, of een Android-telefoon. Voor meldingen is internet nodig: mobiele data of wifi. Voor berichten via WhatsApp moet WhatsApp op je telefoon staan.
Contact
Staat je vraag er niet bij?
Stuur een mail naar hallo@tap2bsafe.com. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen twee werkdagen.
Privacy en voorwaarden
Wil je weten welke gegevens Tap2bSafe gebruikt, of je gegevens laten wissen? Lees de privacyverklaring of verwijder je account.
Binnenkort
Als eerste weten wanneer Tap2bSafe er is?
Tap2bSafe komt binnenkort in de App Store en Google Play. Laat je e-mailadres achter, dan krijg je één bericht zodra je de app kunt downloaden.
We gebruiken je e-mailadres alleen voor dit ene bericht en wissen het daarna. Zo gaan we ermee om.
Vul een geldig e-mailadres in. Even geduld… Dat waren veel pogingen achter elkaar. Probeer het over een uur nog eens. Dat lukte niet. Probeer het straks nog eens.